Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés
AD Provence Multiservices accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous transmettez via ce site internet.
Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires à nos activités et à ne jamais les céder à des tiers à des fins commerciales.
Raison sociale : AD Provence Multiservices
Responsable : Alexandre Delys
Adresse : Châteauneuf-les-Martigues, 13220
Email : ad.provencemultiservices@gmail.com
Téléphone : 06 13 97 14 85
Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :
— Nom et prénom
— Numéro de téléphone
— Adresse email
— Ville
— Le contenu de votre message ou description de votre projet
— Adresse IP
— Type de navigateur et version
— Pages visitées et durée de visite
— Date et heure de connexion
Ces données de navigation sont collectées de manière anonymisée via des outils d'analyse d'audience, sous réserve de votre consentement pour les cookies non essentiels.
Nous ne collectons aucune donnée dite "sensible" au sens du RGPD (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, données biométriques, etc.).
Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :
— Répondre à vos demandes de contact : traitement de vos messages et questions
— Établir des devis : traitement de vos demandes de devis pour nos services
— Rappel téléphonique : vous recontacter suite à votre demande
— Amélioration du site : analyse anonymisée de la navigation pour améliorer l'expérience utilisateur
Vos données ne sont en aucun cas utilisées à des fins de prospection commerciale non sollicitée, ni cédées à des partenaires commerciaux tiers.
Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale :
— Votre consentement (art. 6.1.a) : pour les cookies d'analyse et les communications optionnelles
— L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6.1.b) : pour le traitement de vos demandes de devis et de contact
— L'intérêt légitime (art. 6.1.f) : pour l'analyse de l'audience du site dans le but d'améliorer nos services
— Données de contact et de devis : 3 ans à compter du dernier échange
— Données de navigation anonymisées : 13 mois maximum (recommandation CNIL)
— Données de clients actifs : durée de la relation commerciale + 5 ans (obligation comptable)
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière définitive.
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à AD Provence Multiservices et ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales.
Dans le cadre du fonctionnement du site, certains prestataires techniques peuvent accéder à vos données en qualité de sous-traitants. Ils agissent selon nos instructions et sont soumis à des garanties de confidentialité :
— Hébergeur du site : OVHcloud — traitement des données de navigation
— Service d'emailing : WP Mail SMTP — acheminement des emails issus du formulaire de contact
— Protection anti-spam : Google reCAPTCHA — vérification des soumissions de formulaire (politique de confidentialité Google applicable)
Certains de nos sous-traitants (notamment Google) peuvent traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou décision d'adéquation).
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à ad.provencemultiservices@gmail.com ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1, en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité si nécessaire.
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
AD Provence Multiservices met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction.
Ces mesures comprennent notamment :
— Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL)
— Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées
— Protection anti-spam via reCAPTCHA sur les formulaires
— Mises à jour régulières du système WordPress et des extensions
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à en informer la CNIL dans les 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD, et à vous en notifier si le risque est élevé.
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par email : ad.provencemultiservices@gmail.com
Par téléphone : 06 13 97 14 85
Par courrier : AD Provence Multiservices — 13220 Châteauneuf-les-Martigues
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
